En Ro Dental valoramos tu tiempo y el nuestro.
Estas políticas nos permiten brindarte la atención personalizada y de calidad que mereces, mientras optimizamos nuestra agenda para atender a todos nuestros pacientes.
01 Confirmación de citas
Para garantizar tu espacio, necesitamos que confirmes tu cita con al menos 12 horas de anticipación.
Te enviaremos un recordatorio por WhatsApp o llamada telefónica. Si no recibimos tu confirmación, tu cita podría liberarse para otro paciente que la necesite.
02 Cancelaciones y reprogramaciones
Entendemos que pueden surgir imprevistos.
Si necesitas cancelar o reprogramar tu cita, te pedimos hacerlo con al menos 12 horas de anticipación.
Cancelaciones con menos de 12 horas o ausencias sin previo aviso («no show»):
- Se considerarán como cita perdida
- El anticipo no será reembolsable
- Para agendar una nueva cita, será necesario realizar un nuevo anticipo
03 Anticipos de tratamientos
Anticipos:
- Para confirmar tu procedimiento, solicitamos un anticipo cuyo monto varía según el tratamiento
- Este anticipo se abonará al costo total de tu tratamiento
- El anticipo reserva tu espacio, materiales, insumos y el tiempo de nuestros especialistas exclusivamente para ti
Formas de pago aceptadas:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito o débito
- Efectivo
04 Política de Reembolsos
Si Ro Dental debe reprogramar tu cita:
- Te ofreceremos una nueva fecha lo antes posible, o
- Realizaremos el reembolso completo de tu anticipo
04.1 Cancelaciones con tratamiento iniciado
Si decides cancelar después de haber iniciado tu tratamiento:
- No se realizará reembolso del anticipo ni de los pagos realizados, ya que:
- Los materiales e insumos han sido adquiridos específicamente para tu procedimiento
- El tiempo de nuestros especialistas ha sido reservado para ti
- Los procedimientos ya realizados representan un servicio completado
- En muchos casos, los materiales (como prótesis, coronas, implantes) son fabricados a medida y no pueden reutilizarse
04.2 Cancelación antes de iniciar el tratamiento
Si decides cancelar ANTES de iniciar tu tratamiento:
- Se retendrá el 50% del anticipo para cubrir costos administrativos y de reserva
- El 50% restante podrá reembolsarse o quedar como crédito válido por 6 meses para otro tratamiento
05 Puntualidad
Para ti:
- Te recomendamos llegar 10 minutos antes de tu horario programado para que tu atención inicie puntualmente
- Si llegas con más de 15 minutos de retraso, tu atención estará sujeta a disponibilidad de agenda
- En caso de no poder atenderte por el retraso, será necesario reprogramar tu cita y se aplicarán las políticas de cancelación
Nuestro compromiso:
- Hacemos todo lo posible por atenderte a tu hora programada
- Si por algún motivo excepcional hay retraso de nuestra parte, te avisaremos de inmediato y compensaremos tu tiempo de espera
06 Modificaciones al tratamiento
Una vez iniciado tu tratamiento, cualquier modificación al plan original deberá:
- Ser evaluada por tu especialista tratante
- Contar con una nueva cotización si implica cambios significativos
- Los pagos ya realizados se aplicarán según corresponda al avance del tratamiento
07 Aceptación de políticas
Al confirmar tu cita y realizar tu anticipo, aceptas estas políticas.
Si tienes dudas, nuestro equipo estará encantado de aclarártelas antes de tu primera cita.